রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

v499-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রতিটি বিষয় সরাসরি ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
v499 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — সেগুলো আপনার জানা উচিত। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা সক্রিয় রাখা হয়।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে। বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাধারণ প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের আবেদন করতে সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার উদ্বেগ — সব বিষয়ে আমাদের দল সাড়া দেয়। সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দল সরাসরি সাড়া দেয়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ হয়।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — ছুটির দিনেও।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সাধারণ প্রোফাইল তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের আওতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লগইনের সুবিধার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বাইরের কোম্পানির সাথে কুকি শেয়ার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখটিও আপডেট করা থাকে।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন সহ প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।